# CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E SERVIZIO
## ELETTRONICSHOP.COM – FARMAWEB S.R.L.
**Ultimo aggiornamento: agosto 2026**
### Articolo 1 – Venditore e ambito di applicazione
Il sito Elettronicshop.com è gestito da:
**Farmaweb S.r.l.**
Via Ernesto Sticchi 47/C
73024 Maglie (LE) – Italia
C.F. / P.IVA: 04203110756
REA Lecce: LE-273721
Tel.: +39 0836 1901223
di seguito denominata anche “Elettronicshop”, “Farmaweb” o “Venditore”.
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti e, ove applicabile, la fornitura dei servizi effettuate attraverso Elettronicshop.com.
L’inoltro di un ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, ferme restando tutte le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.
Qualora il Cliente sia un Consumatore, nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata in modo da escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti dal D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
### Articolo 2 – Definizioni
Per “Cliente” si intende qualsiasi soggetto che acquisti Prodotti o Servizi da Elettronicshop.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Per “Cliente Professionale” si intende il Cliente che effettua l’acquisto nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per “Prodotti” si intendono i beni commercializzati da Elettronicshop.
Per “Servizi” si intendono gli eventuali servizi offerti da Elettronicshop.
Per “Ordine” si intende la proposta di acquisto trasmessa dal Cliente.
Per “Contratto” si intende il contratto concluso tra Elettronicshop e il Cliente.
### Articolo 3 – Informazioni e caratteristiche dei Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono riportate nelle relative schede presenti sul sito.
Immagini, fotografie e rappresentazioni grafiche hanno finalità prevalentemente illustrative. Possono verificarsi lievi differenze di colore, confezione, grafica o altri elementi non sostanziali dovute al dispositivo utilizzato per la visualizzazione o a modifiche apportate dal produttore.
Le caratteristiche tecniche sono elaborate sulla base delle informazioni messe a disposizione dai produttori e/o fornitori.
Elettronicshop si impegna a mantenere tali informazioni quanto più possibile corrette e aggiornate.
Eventuali errori materiali potranno essere corretti. Qualora un errore relativo alle caratteristiche essenziali del Prodotto o al prezzo venga rilevato successivamente all’invio dell’Ordine, Elettronicshop ne informerà tempestivamente il Cliente.
### Articolo 4 – Disponibilità
La disponibilità visualizzata sul sito è soggetta alle effettive giacenze di magazzino e/o alla disponibilità comunicata dai fornitori.
Eccezionalmente un Prodotto indicato come disponibile può risultare non più disponibile a causa, ad esempio, di acquisti contemporanei o disallineamenti delle giacenze.
In caso di indisponibilità successiva all’Ordine, Elettronicshop informerà tempestivamente il Cliente.
Qualora il Prodotto non possa essere fornito, l’importo eventualmente già corrisposto sarà rimborsato utilizzando, ove possibile, il medesimo mezzo di pagamento, salvo diverso accordo con il Cliente.
### Articolo 5 – Conclusione del Contratto
La pubblicazione dei Prodotti sul sito costituisce un invito a formulare un Ordine, salvo ove diversamente indicato.
Prima dell’invio dell’Ordine il Cliente può verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori secondo le funzionalità disponibili.
La ricezione automatica dell’Ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva.
Il Contratto si considera concluso con l’accettazione dell’Ordine da parte di Elettronicshop mediante conferma, avvio della preparazione dell’Ordine o altra comunicazione equivalente.
Elettronicshop può non accettare un Ordine in presenza di motivi legittimi quali indisponibilità, anomalie nel pagamento, errori manifesti nel prezzo, sospetto utilizzo fraudolento del mezzo di pagamento o impossibilità di effettuare la consegna.
### Articolo 6 – Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento dell’Ordine, salvo errori materiali manifesti.
Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati ai Consumatori comprendono l’IVA.
Le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi sono indicati al Cliente prima della conclusione dell’Ordine.
Elettronicshop può modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non incidono sugli Ordini già conclusi.
### Articolo 7 – Pagamenti
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei sistemi disponibili durante la procedura di acquisto.
Salvo diversa modalità espressamente prevista, l’Ordine viene posto in lavorazione a seguito dell’esito positivo del pagamento.
Qualora venga utilizzato un servizio di pagamento rateale o differito fornito da soggetti terzi, si applicano anche le condizioni del relativo prestatore del servizio mostrate al Cliente durante la procedura di acquisto.
Le condizioni del servizio di pagamento non limitano i diritti del Cliente nei confronti di Elettronicshop derivanti dal contratto di vendita.
### Articolo 8 – Preparazione, spedizione e consegna
Elettronicshop effettua le consegne mediante corrieri e operatori logistici selezionati in funzione della destinazione e delle caratteristiche della spedizione.
Per i Prodotti disponibili presso il magazzino di Elettronicshop, i tempi normalmente previsti per le spedizioni nazionali sono indicativamente:
**Italia peninsulare: 24/48 ore lavorative.**
**Isole: 72/96 ore lavorative.**
Tali tempistiche rappresentano stime basate sui normali tempi di preparazione e transito e non costituiscono un termine essenziale, salvo che una determinata data di consegna sia stata espressamente concordata come tale.
I tempi possono subire variazioni, tra l’altro, durante festività, periodi promozionali, picchi di ordini, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, problemi tecnici o logistici dei vettori, consegne verso località remote o difficilmente raggiungibili e controlli doganali.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente in materia di consegna.
### Articolo 9 – Prodotti spediti direttamente dal produttore o fornitore
Alcuni Prodotti possono essere spediti direttamente dal produttore, distributore o fornitore.
Tale modalità riguarda, a titolo esemplificativo, alcuni prodotti voluminosi o che richiedono specifica preparazione, quali tavoli da ping-pong, biliardi, calcio-balilla, attrezzature fitness e da palestra e prodotti assimilabili.
Per tali Prodotti i tempi di preparazione possono essere differenti rispetto ai Prodotti disponibili presso il magazzino Elettronicshop.
Normalmente la preparazione richiede indicativamente da **1 a 7 giorni lavorativi**, in funzione del Prodotto e delle eventuali operazioni di preparazione o assemblaggio.
A tale periodo deve essere aggiunto il tempo necessario al trasporto.
Qualora il Cliente abbia necessità di ricevere il Prodotto entro una data determinata, è invitato a contattare Elettronicshop prima dell’acquisto affinché possa essere verificata l’effettiva tempistica prevista presso il produttore o fornitore.
### Articolo 10 – Ritardi
Un ritardo rispetto alla data stimata non determina automaticamente la risoluzione del Contratto.
Nei rapporti con i Consumatori trovano applicazione i termini e i rimedi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, dall’art. 61 del Codice del Consumo.
Qualora il rispetto di una determinata data costituisca elemento essenziale dell’acquisto e ciò sia stato comunicato e concordato prima della conclusione del Contratto, trovano applicazione le specifiche disposizioni previste dalla legge.
### Articolo 11 – Indirizzo e mancata consegna
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo e dei recapiti forniti.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario trovano applicazione le procedure del vettore incaricato.
Qualora la spedizione venga restituita a Elettronicshop per cause imputabili al Cliente, quest’ultimo verrà contattato per concordare l’eventuale nuova spedizione.
Eventuali costi aggiuntivi effettivamente sostenuti per cause imputabili al Cliente potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.
### Articolo 12 – Controllo della spedizione
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare che il numero dei colli corrisponda alla documentazione di trasporto e che l’imballaggio esterno non presenti anomalie evidenti quali aperture, schiacciamenti, tagli, fori, parti bagnate o manomissioni.
In presenza di anomalie visibili è consigliabile accettare la spedizione con **riserva specifica**, descrivendo l’anomalia riscontrata sul documento del vettore, ove possibile, e fotografare l’imballaggio prima dell’apertura.
Tali accorgimenti facilitano l’accertamento dei danni da trasporto.
La mancata apposizione della riserva non determina la perdita dei diritti inderogabili eventualmente spettanti al Consumatore.
### Articolo 13 – Passaggio del rischio
Nei contratti conclusi con un Consumatore nei quali Elettronicshop provvede alla spedizione, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Qualora il vettore sia stato scelto autonomamente dal Consumatore e tale scelta non sia stata proposta da Elettronicshop, trova applicazione la diversa disciplina prevista dalla legge.
### Articolo 14 – Diritto di recesso
Il Consumatore dispone, salvo le eccezioni previste dalla legge, di **14 giorni** per recedere dal Contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Le condizioni, le modalità operative, le esclusioni e le informazioni complete sono contenute nell’apposita informativa **“Diritto di recesso, reso e rimborso”** pubblicata su Elettronicshop.com, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali.
### Articolo 15 – Garanzia legale di conformità
Ai Prodotti acquistati da un Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
Elettronicshop, in qualità di Venditore, risponde nei confronti del Consumatore dei difetti di conformità nei termini previsti dalla normativa vigente.
Per i beni nuovi, la responsabilità del Venditore opera per i difetti che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge, normalmente pari a due anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente.
Nei casi previsti dalla legge potrà richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrano i presupposti, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del Contratto.
### Articolo 16 – Garanzie commerciali del produttore
Alcuni Prodotti possono beneficiare di garanzie commerciali offerte dal produttore.
Tali garanzie sono aggiuntive e non sostituiscono né limitano la garanzia legale spettante al Consumatore nei confronti di Elettronicshop.
### Articolo 17 – Assistenza e verifica tecnica
Per la gestione di una richiesta di assistenza o garanzia, Elettronicshop può richiedere informazioni, fotografie, video, numero seriale, descrizione del problema e altri elementi ragionevolmente necessari per identificare il Prodotto e il problema segnalato.
Quando necessario, il Prodotto può essere sottoposto a verifica tecnica da Elettronicshop, dal produttore o da un centro di assistenza autorizzato.
Qualora dalla verifica risulti che il problema non costituisce un difetto di conformità coperto dalla garanzia, il Cliente sarà informato prima dell’esecuzione di eventuali interventi a pagamento.
### Articolo 18 – Uso improprio e danni non imputabili a difetti di conformità
Fermo restando quanto previsto dalla normativa inderogabile, non costituiscono di per sé difetti di conformità imputabili al Venditore i problemi causati da uso improprio, incidenti, urti, cadute, infiltrazioni incompatibili con le caratteristiche dichiarate, installazione non conforme alle istruzioni, manutenzione inadeguata, modifiche non autorizzate o normale usura, quando tali circostanze siano effettivamente causa del problema.
### Articolo 19 – Servizi
Gli eventuali Servizi offerti da Elettronicshop sono forniti secondo le caratteristiche e le condizioni comunicate al Cliente prima dell’acquisto.
Il Cliente deve fornire le informazioni ragionevolmente necessarie alla loro esecuzione.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili spettanti al Consumatore.
### Articolo 20 – Responsabilità e forza maggiore
Elettronicshop risponde dell’adempimento delle proprie obbligazioni nei limiti previsti dalla legge.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla normativa applicabile.
Elettronicshop non risponde del ritardo o dell’impossibilità temporanea di adempiere quando dipendano da eventi straordinari al di fuori del proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.
### Articolo 21 – Clienti Professionali – B2B
Le disposizioni specificamente previste dal Codice del Consumo a tutela del Consumatore non si applicano agli acquisti effettuati nell’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
In particolare, salvo diverso accordo o specifica disposizione di legge, il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza con Consumatori non si applica agli acquisti B2B.
Per tali rapporti trovano applicazione il Codice Civile e le altre norme applicabili.
### Articolo 22 – Reclami e comunicazioni
Il Cliente può contattare Elettronicshop utilizzando i recapiti indicati sul sito.
Le comunicazioni relative a reclami, garanzia o recesso devono contenere informazioni sufficienti a identificare il Cliente, l’Ordine e il Prodotto interessato.
### Articolo 23 – Tutela del Consumatore
Le presenti Condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa italiana ed europea.
In caso di contrasto tra una disposizione delle presenti Condizioni e una norma inderogabile posta a tutela del Consumatore, prevale quest’ultima.
### Articolo 24 – Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il Consumatore può avvalersi, ove applicabili, degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.
Resta salva la possibilità di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
### Articolo 25 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni e i Contratti conclusi con Elettronicshop sono disciplinati dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative eventualmente applicabili al Consumatore.
Per le controversie con un Consumatore resta competente il foro individuato dalla normativa inderogabile applicabile e, nei casi previsti dalla legge, quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
Per i Clienti Professionali la competenza viene determinata secondo la normativa applicabile, salvo diverso valido accordo scritto.
### Articolo 26 – Nullità parziale
L’eventuale nullità o inefficacia di una singola disposizione non determina automaticamente l’invalidità delle restanti disposizioni.
### Articolo 27 – Modifiche
Elettronicshop può aggiornare le presenti Condizioni anche in conseguenza di modifiche normative o organizzative.
Le modifiche si applicano agli Ordini conclusi successivamente alla loro pubblicazione, salvo diversa previsione di legge.
Per ciascun Ordine trovano pertanto applicazione le Condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo Contratto.
### Articolo 28 – Disposizioni finali
Le presenti Condizioni, unitamente alle informazioni contenute nella scheda Prodotto, nell’Ordine, nella conferma d’ordine, nell’informativa sul diritto di recesso e nelle eventuali condizioni particolari espressamente richiamate, costituiscono la disciplina contrattuale applicabile all’acquisto.
Per quanto non espressamente previsto trovano applicazione il D.Lgs. 206/2005, ove applicabile, il Codice Civile, la normativa sul commercio elettronico e le altre disposizioni italiane ed europee vigenti.
**Farmaweb S.r.l.**
Via Ernesto Sticchi 47/C – 73024 Maglie (LE)
C.F. / P.IVA 04203110756
REA Lecce LE-273721
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**Ultimo aggiornamento: agosto 2026**